Politique de remboursement
Cette politique de remboursement explique comment les demandes de remboursement sont traitées sur Eyatickets.
Notre approche vise à garantir l'équité envers les participants tout en protégeant les organisateurs d'événements .
Pour plus d'informations sur la protection des données et la sécurité de la plateforme, veuillez consulter notre Politique de confidentialité (opens in a new tab) .
02 Annulation par l'organisateur
Lorsqu'un organisateur annule son événement :
Tous les acheteurs sont automatiquement notifiés par email
- Les tickets sont annulés
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine
- Le délai de remboursement est généralement de 05 à 10 jours ouvrés
03 Annulation par l'acheteur
Sauf indication contraire de l'organisateur, les tickets ne sont ni échangeables ni remboursables à l'initiative de l'acheteur.
Nous vous conseillons de vérifier attentivement les détails de l'événement avant achat.
04 Tickets gratuits
En cas d'annulation d'un événement avec tickets gratuits, les tickets sont automatiquement annulés.
Aucun remboursement n'est nécessaire puis qu' aucun paiement n'a été effectué.
05 Frais de transaction
Les frais de transaction préalablement prélevés par le prestataire de paiement lors de l'achat initial ne sont pas remboursés en cas de remboursement.
Ces frais représentent environ 1,5% du montant de la transaction au Bénin.
06 Cas particuliers
Pour toute situation non couverte par cette politique (report d'événement, modification substantielle du programme, etc.), contactez-nous.
Chaque cas sera étudié individuellement.
07 Contact
Pour toute question relative à cette présente politique, contactez legal@eyatickets.com.
01 Comment demander un remboursement ?
Veuillez contacter notre service client dans les quelques jours suivant l'événement ou soumettre une demande de remboursement via nos canaux officiels. Chaque demande est étudiée individuellement.