Politique de confidentialité

Bienvenue chez EyaTickets ! Nous sommes une plateforme de billetterie et d'inscription visant à rassembler le monde à travers des expériences en direct. Grâce à notre plateforme, nous permettons aux gens de créer, partager et s'inscrire à des événements.

Lorsque la présente Politique de confidentialité utilise le terme « Organisateur », nous voulons parler de créateurs d'événements qui ont recours à nos Services afin de créer des événements destinés aux consommateurs.
Lorsque la présente Politique de confidentialité utilise le terme « Consommateur », nous voulons parler des personnes qui se servent de nos Services pour (a) consommer des informations ou participer à des événements, ou (b) pour toute autre raison.
Les Organisateurs, les Consommateurs et les tierces parties qui utilisent nos Services sont tous désignés collectivement dans les présentes par « utilisateurs », « vous », « votre » ou « vos ».

RINTIO SARL est responsable du traitement (Data Controller) des données personnelles collectées via EyaTickets. DRWINTECH Rwanda agit en tant que représentant local au Rwanda.

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter l'achat et l'émission de billets (y compris la génération du QR code),envoyer des mises à jour sur les événements et gérer les remboursements le cas échéant
• Vérifier les entrées (check-in) le jour de l'événement
• produire les statistiques agrégées mises à disposition des organisateurs
• fournir, maintenir et améliorer les services de billetterie, de paiement, de gestion des participants et d'assistance à la clientèle
• protéger la plateforme, prévenir la fraude et se conformer aux obligations légales et réglementaires
• communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos transactions et des mises à jour de service lorsque cela est autorisé.

Chaque traitement repose soit sur votre consentement, soit sur l'exécution du contrat de vente de billet auquel vous êtes partie.

Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, nous pouvons être amenés à collecter plusieurs types de données personnelles vous concernant :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de paiement : coordonnées de paiement Mobile Money (ex. MTN MoMo, Airtel Money) ou bancaires, gérées par nos partenaires agrégateurs de paiement.

EyaTickets ne stocke jamais directement vos identifiants ou codes secrets Mobile Money.

• Données relatives à l'événement : informations sur vos événements, inscriptions, achats de billets, nom associé aux billets, historique des achats.
• Données de navigation : voir section « Cookies et traceurs » ci-dessous.

Certaines informations sont obligatoires pour bénéficier de nos Services (indiquées comme telles lors de la collecte). Le refus de fournir ces informations peut entraîner l'impossibilité d'accéder à certaines fonctionnalités.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme, mesurer l'audience, et, sous réserve de votre consentement, réaliser des campagnes de communication ciblées (notamment sur les réseaux sociaux).

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails/SMS, outils d'analyse) agissant en tant que sous-traitants et liés par des obligations contractuelles de confidentialité ;
• nos partenaires agrégateurs de paiement Mobile Money et bancaires, pour le traitement des transactions ;
• les Organisateurs d'événements, dans la limite des informations nécessaires à la vérification d'entrée (nom, billet, QR code) ;
• les autorités compétentes, si la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des données sensibles, contrôle d'accès, cloisonnement des environnements) pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à nous signaler toute vulnérabilité suspectée à legal@eyatickets.com .

Les données de compte et d'achat sont conservées pendant la durée de la relation avec EyaTickets, puis archivées 5 ans à des fins comptables et fiscales conformément aux obligations légales rwandaises, avant suppression définitive.

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de :

• accéder à vos informations personnelles, les mettre à jour, les corriger ou les supprimer
• vous opposer à certaines activités de traitement ou en demander la restriction
• demander la portabilité des données le cas échéant
• retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Conformément à la Loi N° 058/2021, toute demande d'exercice de ces droits est traitée dans un délai de 30 jours.

Les demandes de suppression sont traitées conformément à notre politique de suppression des données (opens in a new tab) .

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous à legal@eyatickets.com afin que nous puissions procéder à leur suppression.

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez, y compris auprès de prestataires d'hébergement situés dans d'autres pays. Le cas échéant, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers, notamment des protections contractuelles conformes à la législation applicable en matière de protection des données. EyaTickets étant établie au Rwanda, ces transferts sont également encadrés conformément à l'article 50 de la Loi N° 058/2021.

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données : legal@eyatickets.com.